Interatividade em ambientes WEB - dando um toque humano a cursos on-line

  *Carolina Magalhães Costa Cavalcanti

Os avanços tecnológicos de nosso mundo globalizado estão mudando a maneira que nossa sociedade está vivendo. Agora, com o uso dos computadores e pela internet podemos comprar, vender, pesquisar e inclusive estudar. Muitas universidades em todo o mundo estão aderindo à Educação a Distancia (EaD), já que com este recurso, seus alunos podem vencer a barreira de tempo e espaço para estudar e aprender. Fazer um curso pela internet apresenta alguns desafios tanto para o aluno como para o professor. No começo, o aluno que nunca participou dessa modalidade de ensino, pode experimentar sentimentos de isolamento e confusão. Isso acontece porque está acostumado com o ambiente da sala de aula onde tem contato com seus colegas e professor quase diariamente e pode tirar dúvidas e interagir. Na modalidade a distância em ambientes web existem quatro tipos de interatividade: aluno/plataforma tecnológica, aluno/aluno, aluno/professor, aluno/conteúdo. O reconhecimento da existência destes quatro canais de interatividade e a sua utilização da maneira correta ajudará o aluno a sentir que não está sozinho e a motivá-lo no processo de aprendizagem.

Primeiramente, devemos levar em consideração a interação aluno/plataforma tecnológica. Na plataforma onde o curso é oferecido deve existir um espaço onde, tanto professores como alunos possam fazer uma apresentação informal. Nessa apresentação, os envolvidos devem destacar, por exemplo, de onde são, onde trabalham, seus “hobbies”, por que decidiram se envolver com EaD ou qualquer outro aspecto de seu interesse. Nesse espaço, também é importante que anexem uma foto e coloquem o seu correio eletrônico para contato. A Unisa Digital, unidade de Educação a Distância da Universidade de Santo Amaro, oferece cursos de Graduação, Graduação Tecnológica, Extensão e Pós-Graduação na modalidade a distância utilizando as plataformas tecnológicas Teleduc e Breeze. No TelEduc existe um ícone que se chama PERFIL onde alunos e professores podem fazer essa apresentação. Orlando Bichiqui Júnior, Web Designer da Unisa Digital, afirma que "através deste espaço os alunos disponibilizam informações pessoais entre eles. Isso faz com que se conheçam melhor, e consigam identificar colegas com interesses e gostos em comum, facilitando assim até mesmo a criação de grupos de trabalho." A plataforma selecionada também deve prover espaço para sessões de chat, fóruns de discussão, correio eletrônico interno ou qualquer outro instrumento que facilite a interação entre os participantes do curso e professor.

Para propiciar a interatividade aluno/aluno, o professor deve criar atividades que facilitem a aprendizagem colaborativa, ou seja, que proporcionem uma troca de conhecimentos entre os alunos para que, juntos, construam o conhecimento.

Este tipo de aprendizagem é caracterizada pela presença de pequenos grupos de alunos que interagem na busca da realização de uma tarefa em comum aplicando e sintetizando os conceitos do curso. "A pesquisa educacional revela que o aprendizado é maior quando os alunos se envolvem em interatividade uns com os outros, pois os fatores cognitivos e metacoginitvos, os fatores motivadores e afetivos, os fatores sociais e estruturais ligados às diferenças pessoais por meio das trocas interativas promovem um melhor resultado no processo de aprendizagem" explica Vilma Andrade, Psicóloga da equipe multidisciplinar da Unisa Digital. Essas atividades despertam no aluno um senso de comprometimento, já que ele reconhece que a sua aprendizagem, bem como a aprendizagem de outra pessoa dependem da sua participação e interesse no conteúdo do curso.

A interatividade entre alunos também pode ser estimulada em sessões de chat e fóruns de discussão. As sessões de chat são encontros síncrono eletrônicos realizados em horários pré-estabelecidos, onde o aluno pode tirar dúvidas, interagir com outros alunos e debater um tema pré-estabelecido pelo professor orientador. Já os fóruns de discussão proporcionam comunicação assíncrona entre os participantes do curso e o professor. Nos fóruns, o professor lança um tema de discussão relacionado ao conteúdo do curso. Nesse espaço, os alunos registram suas argumentações e suas opiniões com os demais participantes sempre tendo o professor como moderador do debate.

A relação aluno/professor num curso on-line apresenta alguns pontos relevantes que devem ser discutidos. Se o aluno estiver tendo qualquer dificuldade com algum aspecto do curso, seja o conteúdo, a plataforma tecnológica ou o relacionamento com outro aluno, o professor sempre será o ponto de apoio. Neste sentido, o professor se torna um facilitador que acompanha o aluno durante o seu processo de aprendizagem. Quando esta relação é sedimentada, o aluno usufrui de um sentimento de segurança, pois sabe que tem o professor ao seu lado para ajudá-lo. Por isso, a importância do contato freqüente entre o professor orientador e alunos, seja na resposta a dúvidas enviadas por correio eletrônico ou na correção das atividades do curso.

"O papel do professor orientador, como o próprio nome diz, é orientar os alunos na busca de conhecimentos, na aquisição de novas informações, no estabelecimento de elos entre o que se aprende nos cursos e as experiências vividas e mais, ser o facilitador de sua aprendizagem" diz Doralice Inocêncio, professora da Unisa Digital e autora de vários cursos. Ela complementa que "isto significa acompanhar o aluno nas atividades propostas de forma que as mesmas tenham um real significado para ele." Segundo Doralice "o enfoque à pesquisa como um dos meios de construir conhecimentos e significados, trabalhos em grupo, estudos de casos e outras tantas formas podem conduzi-lo a uma aprendizagem mais significativa e contextualizada, daí a grande importância do professor orientador, seja ele professor do modelo presencial de ensino ou a distância."

O professor orientador que busca criar vínculos mais profundos com seus alunos, pode enviar mensagens que não tratam necessariamente do conteúdo do curso. Em tais mensagens de correio eletrônico, o professor pode compartilhar um pensamento, conselho, comentário ou experiência pessoal. Também poderá aconselhar ou encorajar um aluno que esteja passando por problemas pessoais ou parabenizar um aluno que, por exemplo, acabou de se casar. Estas pequenas ações agregarão um ingrediente humano que permitirá o crescimento pessoal de todos os envolvidos no processo de ensino/aprendizagem.

A interatividade aluno/conteúdo é primordial no processo de aprendizagem porque, pela interação, o aluno estará construindo seu conhecimento. Muitas vezes, o modelo utilizado para a apresentação do conteúdo de um curso não permite que haja esta interação, pois o material foi formulado somente para leitura. "Muitos são os que se limitam simplesmente a transferir o conteúdo escrito de suas aulas para a tela do computador, com pouco ou nenhum cuidado didático ou interativo. Mas a educação a distância é muito mais do que meramente reproduzir textos e enviar apostilas pela Web", explica Vilma. A criação de links no texto e a possibilidade de o aluno responder a perguntas no próprio ambiente tecnológico o ajudam a interagir com o conteúdo. Essa interação o ajudará a manter-se interessado no curso e a buscar informações adicionais sobre o conteúdo em outras fontes.

Finalmente, é importante lembrar que os seres humanos são seres sociais e que gostam de interagir uns com os outros. Cursos on-line que contemplam esta necessidade básica de qualquer pessoa ao desenvolver atividades baseadas em metodologias que propiciem a interatividade estarão criando um ambiente onde a aprendizagem pode ser uma experiência enriquecedora para todos os envolvidos. Neste ambiente, professores e alunos terão condições de crescer ao compartilhar conhecimentos, experiências e ao descobrirem todas a possibilidades que a EaD oferece.


* É mestre em Educação com concentração em Tecnologias Educacionais
pelo Instituto Tecnológico e de Ensinos Superiores de Monterrey (ITESM), México,
graduada em Jornalismo pela Southewestern Adventist University (SWAU), Texas, EUA,
e autora de conteúdos para cursos a distância, artigos científicos e matérias jornalísticas.
Atualmente, é Coordenadora Pedagógica da Unisa Digital e ministra a disciplina de
Tecnologias Educacionais para o curso Normal Superior.